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无锡明慈医院内分泌诊疗中心:服务细节见真心

发布者:admin 发布时间:2022/05/09 点击次数:939 [关闭]

医疗服务是什么?有人说,是医生的技术;有人说,是来自护士的照顾;也有人说,是来自保安大叔的微笑;还有人说,是这家医院的停车位够宽。

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55岁的无锡市民王先生患有糖尿病多年,自从在无锡明慈医院内分泌诊疗中心有了第一次就诊体验后,他就成了这里的忠实粉丝,从门诊到住院,常年认准了这家医院,并对该院副院长兼内分泌诊疗中心主任张腊梅主任带领的医护团队赞不绝口。对他来说,在明慈医院就诊,和想象中的医疗服务体验感有点不一样!

是的,很不一样。

不论是临床经验丰富的专家,高水准的医疗技术,还是宽敞舒适的就医环境,又或者是平价的医疗收费和人性化的医疗服务理念。

从进入医院的那一刻开始,患者的体验就已经开始。特殊时期,需查验门铃码、行程码入院,大多数人都可自理完成,但是总有程序卡壳弄不清楚的时候。这时都是保安大叔帮助患者解决麻烦,一个微笑,一步步指导,几个操作后顺利入院。这时患者因扫码故障产生的焦虑情绪被保安大叔安抚了。进入门诊大厅,患者就能挂上号,去看病。保障每天众多患者能够顺利完成挂号的背后是一站式门诊护士们的默默付出,鹰一样的眼睛,总能最快速度发现需要帮助的人,每一次引导,每一段对话,每一次的帮助,或许都是不起眼的小事,却化解了患者的尴尬。

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作为江苏省首家中德技术合作三级心血管病和糖尿病专科医院、一家国际化精品专科医院,患者首先体验到的是看病等待时间不长,通过预约及分流的管理模式,患者可以更快、更便捷地就诊。缩短了就诊等候时间,多出来了患者的就诊时间。一患一诊,医生为患者提供了充足的问诊时间。不管外面的节奏是快还是慢,在明慈,医生对患者负责的态度永远是首责,这也是医疗服务的基石。多一点沟通,倾听患者,为患者提供身心双面治疗。说、听、责任、信任,这是患者和明慈医护都珍惜的良性循环。

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如果患者病情严重,就需要面临住院的问题。相信很多患者一样,第一次住院的时候充满了担心、害怕、焦虑、不知所措,但是入住无锡明慈医院的患者却说,放心、轻松、如释重负……风尘仆仆到病区,住院单据交给护士,而后的一切琐事都将被照顾地无微不至。“明慈院的病区环境舒适像酒店,患者大都会换上拖鞋。在内分泌诊疗中心住院这段时间,除了安心接受控糖等治疗外,医护人员还会搭配合理的运动,让患者在病区走廊溜达,甚至小步快走。眼尖的护士,从来不会漏掉任何一个穿拖鞋小步快走的患者,亲切地清楚地叮嘱患者如果要运动一定换好鞋。这是对患者的爱,打心眼儿的关心。”王先生感叹道,明慈医护人员事无巨细、亲切地医疗服务让患者见到了医患真情,更让患者就医过程变得很舒心和安心。

“有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰!”对待患者要像亲人一样,要真心真诚;解决他们眼前的疾患,缓解他们的痛苦,生病是痛苦的;这就是明慈医疗人的真心。

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512护士节到来之际,不少患者纷纷送上祝福,衷心感谢一直工作在医疗第一线的医护人员,感谢那一颗颗关爱患者的真心。

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