“助力防疫、文明排队‘一米线’,温馨的母婴室,残疾人无障碍通道、停车位,全员行动人人会用礼貌用语、规范整体着装,志愿者团队对高峰期人员聚集情况进行疏解……”一直以来,在无锡市及梁溪区卫健委的指导和带领下,在院领导的高度重视和严格要求下,无锡明慈医院从日常工作中着手不断完善医疗服务措施,以实际行动助力防疫阻击战,致力为全市人民营造文明和谐、安全舒适的医疗环境。
助力防疫,从严格“把关”医院的第一道门开始。
预检分诊,层层把关,严格做好防疫工作。
用心服务,志愿者耐心引导入院就医患者。
医院内文明、防疫排队“一米线”。
建有志愿服务站点,能够满足患者入院服务。
停车场设有残疾人专用停车位,无被占用情况,医院周边交通疏导有力,车辆停放有序。
医院内就医环境温馨,提供人性化的便民服务。
医院设有母婴室,并通过良好的管理,为患者提供便捷服务。
院方定期组织全院开展灭火器等灭火器材的使用演练,演习真实火灾现场逃生技能,及如何紧急转运患者及对患者进行急救,旨在创建平安医院。
自建院以来,无锡明慈医院始终着眼病人方便、流程合理、环境整洁的前提下,坚持问题导向,整改与督查相结合,专项治理与长效管理相结合,全员积极行动,制定了详细的工作任务表,持续深入、全面推进医院和谐、文明、安全发展。
无锡明慈医院始终将人文关怀纳入医院文化建设的核心内容,构建起仁心仁术的医院文化价值,充分发挥人文关怀制度建设中的主导地位。在疫情期间,医院倡导全院医务人员做“有温度的医者”,开展以换位思考、改善患者就医感受为主题的服务提升活动,打造有温度、有情怀的人文型医院。
院方表示,医院将进一步加强组织领导,建设机制,细化分工,责任到人,各部门根据分工计划围绕各项行动扎实开展常态化工作,旨在不断深入优化医疗环境,提高服务质量和水平,努力提升人民群众的满意度。